Bem-vindo ao Kodix. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como nós, da plataforma Kodix (referida como “Plataforma”), acessível pelo site https://kodix.org (“Site”), coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários (“Você”).
Este documento foi elaborado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD – Lei nº 13.709/2018), reforçando nosso compromisso com a transparência e o respeito aos seus direitos.
1. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços, coletamos diferentes tipos de informações:
a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, senha de acesso, e, quando aplicável, informações como CNPJ/CPF e o nome do seu negócio.
- Dados de Conteúdo: Todas as informações que você insere e gera ativamente na plataforma, como nomes e detalhes de receitas, listas de ingredientes, fichas técnicas, dados de controle de estoque, custos e os cardápios que você cria. Este é o coração do serviço que prestamos.
- Dados de Pagamento: Para usuários de planos pagos, coletamos as informações necessárias para o processamento da transação, que são gerenciadas com segurança por nossos parceiros de pagamento. O Kodix não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
b) Dados Coletados Automaticamente:
- Dados Técnicos e de Acesso: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo e logs de acesso para fins de segurança e análise.
- Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você interage com a plataforma, como os módulos que mais utiliza e as funcionalidades acessadas, para nos ajudar a identificar padrões e melhorar a experiência.
c) Dados Processados em Nome do Usuário (Integração com a Plataforma Meta)
- Dados da Plataforma WhatsApp: Quando você (nosso cliente) ativa e utiliza nosso módulo de integração com o WhatsApp, a plataforma Kodix atua como um Provedor de Tecnologia, processando dados em seu nome para permitir a comunicação. Os dados da Plataforma Meta que processamos neste contexto incluem:
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp dos seus clientes finais (as pessoas que entram em contato com o seu negócio).
- Conteúdo das mensagens trocadas (texto, imagens, etc.) entre seu negócio e seus clientes finais.
Neste cenário, você (o restaurante) é o Controlador dos Dados, e o Kodix atua como o Operador, seguindo suas instruções para facilitar a comunicação através da API do WhatsApp Business.
2. Como e Por Que Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas têm as seguintes finalidades:
- Prestação do Serviço Contratado: Permitir seu acesso e uso de todas as funcionalidades da plataforma, como o cadastro de receitas, gerenciamento de estoque e criação de cardápios online.
- Habilitação da Comunicação via WhatsApp: Processar as mensagens recebidas e enviadas para permitir que você centralize o atendimento ao cliente diretamente na plataforma Kodix.
- Personalização da Experiência: Gerar relatórios e dashboards com seus próprios dados para que você possa gerenciar seu negócio de forma eficaz.
- Melhoria Contínua da Plataforma: Analisar dados de uso de forma anonimizada e agregada para entender quais recursos são mais populares, identificar problemas e desenvolver novas funcionalidades.
- Comunicação Importante: Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha) e comunicações administrativas sobre atualizações importantes na plataforma.
- Marketing (com seu consentimento): Enviar newsletters e ofertas sobre o Kodix, sempre com a opção de se descadastrar facilmente.
- Segurança e Obrigações Legais: Proteger sua conta contra fraudes e acessos não autorizados, bem como cumprir quaisquer obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
A sua privacidade é um pilar do nosso negócio. Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da plataforma, sob contratos rígidos de confidencialidade:
- Meta Platforms, Inc.: Para viabilizar a operação da API do WhatsApp Business, as mensagens trocadas entre seu negócio e seus clientes finais (e os metadados associados) são necessariamente processadas e entregues pela infraestrutura da Meta.
- Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem (servidores) onde os dados da plataforma são armazenados de forma segura.
- Gateways de Pagamento: Empresas que processam as transações de pagamento para os planos pagos.
- Ferramentas de Analytics: Plataformas como Google Analytics, que nos ajudam a entender o comportamento de uso do site (de forma agregada e anonimizada) para melhorá-lo.
- Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal, poderemos compartilhar as informações necessárias com as autoridades competentes.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para o funcionamento essencial do site, como manter sua sessão de login ativa, lembrar suas preferências e analisar o tráfego de forma anônima. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com o uso de cookies essenciais.
5. Segurança e Armazenamento dos Dados
Levamos a segurança dos seus dados a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais modernas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados são armazenados em servidores de alta segurança e todas as comunicações com nossa plataforma são criptografadas com tecnologia SSL/TLS.
Transferência Internacional: Como utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem de ponta, seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que nossos parceiros possuam um nível de proteção de dados compatível com a LGPD e as melhores práticas globais de segurança.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir informações; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar a portabilidade; revogar o consentimento; e obter informação sobre com quais entidades compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do canal oficial.
7. Retenção e Exclusão de Dados
Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação dos serviços e o cumprimento de obrigações legais ou fiscais. Ao solicitar a exclusão da sua conta, seus dados operacionais serão removidos de nossos sistemas ativos, retendo apenas o necessário para fins legais.
8. Privacidade de Menores
A plataforma Kodix não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para removê-los.
9. Contato e Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, sugestões ou para exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do seguinte e-mail:
